Για να περάσει ο λογαριασμός ρεύματος στο όνομά σου, συνήθως χρειάζεται να συνάψεις νέα σύμβαση προμήθειας για τη συγκεκριμένη παροχή με τη ΔΕΗ ή άλλον προμηθευτή. Αν είσαι ενοικιαστής, χρησιμοποιείται συνήθως το ηλεκτρονικό μισθωτήριο ως αποδεικτικό νόμιμης χρήσης του ακινήτου, ενώ αν είσαι ιδιοκτήτης ζητείται αντίστοιχο αποδεικτικό ιδιοκτησίας. Τα ακριβή δικαιολογητικά διαφέρουν ανά προμηθευτή. Ο ΔΕΔΔΗΕ δεν είναι ο προμηθευτής ρεύματος: είναι ο Διαχειριστής του Δικτύου και εμπλέκεται κυρίως σε μετρητές, ΥΔΕ, νέες συνδέσεις, επανασυνδέσεις, τεχνικές μεταβολές και καταμετρήσεις.
Προμηθευτής ή ΔΕΔΔΗΕ; Πού απευθύνεσαι
Αυτό είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να ξεκαθαρίσεις.
| Θέμα | Πού απευθύνεσαι |
|---|---|
| Νέα σύμβαση ρεύματος | Προμηθευτής |
| Αλλαγή ονόματος / νέος χρήστης | Προμηθευτής |
| Αλλαγή προγράμματος | Προμηθευτής |
| Αλλαγή εταιρείας ρεύματος | Νέος προμηθευτής |
| Βλάβη δικτύου | ΔΕΔΔΗΕ |
| Μετρητής | ΔΕΔΔΗΕ |
| ΥΔΕ ηλεκτρολόγου | ΔΕΔΔΗΕ |
| Νέα σύνδεση | ΔΕΔΔΗΕ για τη σύνδεση + προμηθευτής για τη σύμβαση προμήθειας |
| Επαύξηση/μείωση ισχύος | ΔΕΔΔΗΕ |
| Καταχώριση ένδειξης | ΔΕΔΔΗΕ |
Ο ΔΕΔΔΗΕ διαθέτει σήμερα ηλεκτρονική εφαρμογή αιτημάτων για νέα σύνδεση, τροποποίηση υπάρχουσας σύνδεσης, ΥΔΕ, μετρητές και άλλες τεχνικές εργασίες. Οι προμηθευτές, αντίθετα, συνάπτουν τη σύμβαση με τον πελάτη.
Δεν κάνεις απλώς «αλλαγή ονόματος στον ΔΕΔΔΗΕ».
Για νέο ενοικιαστή ή ιδιοκτήτη, η εμπορική διαδικασία ξεκινά κατά κανόνα από τον προμηθευτή.
Τι σημαίνει στην πράξη «αλλαγή ονόματος»
Ο όρος χρησιμοποιείται για διαφορετικές περιπτώσεις:
- νέος ενοικιαστής μπαίνει στο σπίτι,
- ο ενοικιαστής φεύγει και το ακίνητο επιστρέφει στον ιδιοκτήτη,
- αγοράζεται το ακίνητο,
- ο παλιός συμβαλλόμενος έχει αποβιώσει,
- μετά από χωρισμό ο ένας σύζυγος παραμένει στο σπίτι,
- αλλάζει ο πραγματικός χρήστης και το ΑΦΜ,
- γίνεται απλώς διόρθωση λάθους στο όνομα ή στο ΑΦΜ,
- γίνεται μετακόμιση σε εντελώς άλλη παροχή.
Η διόρθωση στοιχείων του ίδιου πελάτη δεν είναι το ίδιο με την αλλαγή χρήστη. Για παράδειγμα, η ΔΕΗ έχει ξεχωριστή online διαδικασία για αναγραμματισμό ονόματος, λάθος ΑΦΜ, αλλαγή αριθμού ταυτότητας ή τηλεφώνου.
Νοίκιασα σπίτι – πώς βάζω το ρεύμα στο όνομά μου;
Η απλούστερη περίπτωση είναι ενεργή παροχή, νέο μισθωτήριο και κανένα τεχνικό πρόβλημα.
Συνήθη δικαιολογητικά ενοικιαστή
Οι σημερινές απαιτήσεις μεγάλων προμηθευτών δείχνουν έναν κοινό πυρήνα:
- αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο,
- ΑΦΜ και προσωπικά στοιχεία,
- αριθμό παροχής,
- ηλεκτρονικό μισθωτήριο ή άλλο αποδεικτικό νόμιμης χρήσης,
- στοιχεία επικοινωνίας,
- προηγούμενο λογαριασμό ή στοιχεία παροχής, όπου ζητούνται,
- ένδειξη μετρητή, σε ορισμένους προμηθευτές,
- IBAN μόνο όταν συνδέεται με πάγια εντολή ή συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής.
Η Enerwave, για παράδειγμα, αναφέρει για αλλαγή χρήστη ταυτότητα/διαβατήριο, τελευταίο λογαριασμό ή σύμβαση σύνδεσης ΔΕΔΔΗΕ και οριστικοποιημένο μισθωτήριο Taxisnet ή αποδεικτικό ιδιοκτησίας. Η nrg ζητά ταυτότητα, τελευταίο λογαριασμό, απόδειξη νόμιμης χρήσης και ένδειξη μετρητή, ενώ για μισθωτές δέχεται μισθωτήριο ή αποδεικτικό ηλεκτρονικής γνωστοποίησης της μίσθωσης στην ΑΑΔΕ.
Σύγκριση ενδεικτικών απαιτήσεων
| Προμηθευτής | Τι επιβεβαιώνεται σήμερα |
|---|---|
| ΔΕΗ | Διαθέτει διαδικασία νέας σύμβασης για αλλαγή χρήσης/ονόματος και ηλεκτρονικό e-contract |
| Enerwave | Ταυτότητα, προηγούμενος λογαριασμός/σύμβαση ΔΕΔΔΗΕ, οριστικοποιημένο μισθωτήριο ή ιδιοκτησία |
| nrg | Ταυτότητα, τελευταίος λογαριασμός, νόμιμη χρήση ακινήτου, ένδειξη μετρητή |
| ZeniΘ | Διαθέτει πλήρες e-contract με επιλογές αλλαγής παρόχου, νέας σύνδεσης και επανασύνδεσης |
Τα ακριβή δικαιολογητικά διαφέρουν ανά προμηθευτή, πρόγραμμα και κατάσταση της παροχής.
Αρκεί το ηλεκτρονικό μισθωτήριο του Taxisnet;
Στις περισσότερες συνηθισμένες περιπτώσεις είναι από τα βασικότερα αποδεικτικά ότι ο νέος πελάτης έχει νόμιμο δικαίωμα χρήσης του ακινήτου.
Η Enerwave αναφέρει ρητά οριστικοποιημένο μισθωτήριο μέσω Taxisnet, ενώ η nrg δέχεται μισθωτήριο ή αποδεικτικό ηλεκτρονικής γνωστοποίησης της μίσθωσης στην ΑΑΔΕ.
Αν το μισθωτήριο μόλις καταχωρίστηκε, μπορεί να χρειαστεί να έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία της ΑΑΔΕ και να εμφανίζεται κανονικά πριν ο προμηθευτής το χρησιμοποιήσει ως τεκμήριο.
Το μισθωτήριο είναι σε δύο ονόματα
Δεν υπάρχει ένας ενιαίος κανόνας όλων των εταιρειών που να λέει ότι ο λογαριασμός πρέπει υποχρεωτικά να μπει στον πρώτο ή στον δεύτερο μισθωτή.
Το κρίσιμο είναι ο άνθρωπος που θα υπογράψει τη σύμβαση να μπορεί να αποδείξει ότι είναι νόμιμος χρήστης του ακινήτου. Αν υπάρχουν περισσότεροι μισθωτές, καλό είναι να επιβεβαιωθεί με τον επιλεγμένο προμηθευτή ποιο πρόσωπο θα εμφανιστεί ως συμβαλλόμενος.
Είμαι ιδιοκτήτης – πώς περνάω το ρεύμα στο όνομά μου;
Ο ιδιοκτήτης ακολουθεί την ίδια βασική λογική: νέα σύμβαση προμήθειας, αλλά αντί για μισθωτήριο πρέπει να αποδεικνύει την ιδιοκτησία ή το δικαίωμά του πάνω στο ακίνητο.
Η nrg αναφέρει ως ενδεικτικά αποδεικτικά:
- κτηματολογικό φύλλο,
- Ε9,
- συμβολαιογραφικό έγγραφο και πράξη μεταγραφής.
Άρα δεν είναι σωστό να λέγεται ότι απαιτείται πάντα συμβόλαιο αγοράς. Αν ο προμηθευτής αποδέχεται Ε9 ή άλλο αποδεικτικό, μπορεί να αρκεί αυτό.
Αγόρασα σπίτι – τι κάνω;
Πρακτικά:
- βρίσκεις τον αριθμό παροχής,
- φωτογραφίζεις την ένδειξη του μετρητή την ημέρα παράδοσης,
- επιλέγεις προμηθευτή,
- προσκομίζεις ταυτότητα/ΑΦΜ και αποδεικτικό ιδιοκτησίας,
- υπογράφεις νέα σύμβαση,
- κρατάς την ημερομηνία αλλαγής εκπροσώπησης και την αρχική ένδειξη.
Ο παλιός ενοικιαστής έφυγε αλλά το ρεύμα είναι ακόμα στο όνομά του
Ο νέος ενοικιαστής ή ο ιδιοκτήτης δεν πρέπει απλώς να συνεχίζει για μεγάλο διάστημα να χρησιμοποιεί μια σύμβαση στο όνομα τρίτου.
Γίνεται νέα σύμβαση στον πραγματικό χρήστη και είναι ιδιαίτερα χρήσιμο να καταγραφεί η ένδειξη του μετρητή κατά την παράδοση του ακινήτου.
Η αλλαγή συμβαλλόμενου είναι αυτή που ξεχωρίζει την κατανάλωση του παλιού πελάτη από την περίοδο του νέου χρήστη. Ο Κώδικας Προμήθειας προβλέπει τελικό εκκαθαριστικό μετά τη λύση της σύμβασης με βάση τα στοιχεία του αρμόδιου Διαχειριστή.
Το σπίτι έχει χρέος από τον προηγούμενο – πρέπει να το πληρώσω εγώ;
Εδώ χρειάζεται μεγάλη προσοχή.
1. Το χρέος είναι δικό σου – ίδιο πρόσωπο και ίδιο ΑΦΜ
Αν ο ίδιος καταναλωτής έχει ληξιπρόθεσμες οφειλές και προσπαθεί να μετακινηθεί σε άλλη εταιρεία, το 2026 ισχύει πλέον αυστηρότερο πλαίσιο.
Στις 20 Αυγούστου 2026, το Υπουργείο Περιβάλλοντος και Ενέργειας ανακοίνωσε νέο σύστημα επισήμανσης ληξιπρόθεσμων οφειλών στον ΔΕΔΔΗΕ. Με τη συμπλήρωση τριών επισημάνσεων, ο συγκεκριμένος οφειλέτης δεν μπορεί να αλλάξει προμηθευτή μέχρι να πληρώσει ή να ρυθμίσει τις οφειλές του. Το νέο πλαίσιο τέθηκε σε εφαρμογή μετά τη δημοσίευση της σχετικής υπουργικής απόφασης.
Άρα το 2026 δεν είναι σωστό να χρησιμοποιούμε παλιούς οδηγούς που λένε απλώς «χρωστάς και αλλάζεις εταιρεία χωρίς κανένα περιορισμό».
2. Το χρέος ανήκει σε άλλον άνθρωπο – νέο ΑΦΜ, πραγματικός νέος χρήστης
Αυτό είναι διαφορετικό.
Το νέο σύστημα debt flagging αφορά τον καταναλωτή με τις ληξιπρόθεσμες οφειλές. Η αλλαγή ενοικιαστή αποδεικνύεται με μισθωτήριο ή άλλο στοιχείο νόμιμης χρήσης. Οι σημερινές διαδικασίες των προμηθευτών ζητούν ακριβώς τέτοια έγγραφα για να πιστοποιείται ποιος είναι ο πραγματικός νέος χρήστης.
Δεν είναι επομένως σωστό να γράφεται ότι:
«το χρέος ακολουθεί αυτόματα το ακίνητο και πρέπει να το πληρώσει ο νέος ενοικιαστής».
Ούτε όμως είναι σωστό να υπόσχεται κάποιος ότι η ύπαρξη παλιάς οφειλής δεν θα προκαλέσει ποτέ κανέναν έλεγχο.
Για παράδειγμα, το σημερινό e-contract της ΔΕΗ μπορεί να εντοπίσει ότι στην παροχή εμφανίζονται εκκρεμείς οφειλές. Αν ο νέος αιτών δεν τις αποδέχεται, η online διαδικασία δεν προχωρά αυτόματα αλλά ολοκληρώνεται μετά από επικοινωνία με εκπρόσωπο. Αυτό είναι ακριβώς το σημείο όπου ο νέος πραγματικός χρήστης πρέπει να αποδείξει ότι πρόκειται για διαφορετικό πρόσωπο και νέα νόμιμη χρήση.
Ίδιο ΑΦΜ ή διαφορετικό ΑΦΜ
| Περίπτωση | Τι ελέγχεται |
|---|---|
| Ίδιο άτομο, ίδιο ΑΦΜ, παλιό χρέος | Οι δικές του ληξιπρόθεσμες οφειλές και τα νέα debt flags |
| Νέος ενοικιαστής, άλλο ΑΦΜ | Απόδειξη πραγματικής αλλαγής χρήστη |
| Ιδιοκτήτης μετά από ενοικιαστή | Νέα σύμβαση ιδιοκτήτη και νόμιμη χρήση |
| Συγγενής προηγούμενου πελάτη | Η συγγένεια μόνη της δεν αποδεικνύει ποιος είναι ο συμβαλλόμενος |
| Κληρονόμος | Μπορεί να υπάρχει ξεχωριστό ζήτημα κληρονομικής ευθύνης |
Decision tree για παλιά χρέη
Το χρέος είναι στο δικό σου ΑΦΜ;
→ Ελέγχεις εξόφληση/ρύθμιση και τυχόν περιορισμό αλλαγής προμηθευτή.
Το χρέος είναι άλλου προσώπου;
→ Προσκομίζεις μισθωτήριο ή αποδεικτικό ιδιοκτησίας και ζητάς νέα σύμβαση ως πραγματικός νέος χρήστης.
Η online διαδικασία μπλοκάρει επειδή βλέπει χρέος στην παροχή;
→ Ζητάς χειροκίνητο έλεγχο από τον προμηθευτή και δεν αποδέχεσαι οφειλή που δεν αναγνωρίζεις ως δική σου.
Ο προμηθευτής επιμένει να σου αποδώσει ξένη οφειλή;
→ Ζητάς γραπτή αιτιολόγηση και, αν δεν λυθεί, ακολουθείς τη διαδικασία παραπόνου/MyRAE.
Πρέπει να προσκομίσω τον παλιό λογαριασμό;
Πολλοί προμηθευτές τον ζητούν επειδή περιέχει χρήσιμα στοιχεία της παροχής.
Η Enerwave ζητά τελευταίο λογαριασμό προηγούμενου προμηθευτή ή σύμβαση σύνδεσης ΔΕΔΔΗΕ, ενώ η nrg περιλαμβάνει τον τελευταίο εκκαθαριστικό λογαριασμό στα έγγραφα νέου πελάτη.
Αυτό δεν σημαίνει ότι ο νέος πελάτης αποδέχεται τις οφειλές του παλιού συμβαλλομένου μόνο επειδή προσκομίζει τον λογαριασμό ως στοιχείο της παροχής.
Το ρεύμα είναι κομμένο – αρκεί αλλαγή ονόματος;
Όχι πάντα.
Πρέπει πρώτα να διαπιστωθεί τι ακριβώς σημαίνει «κομμένο».
Υπάρχει μετρητής αλλά έχει γίνει διακοπή
Μπορεί να απαιτείται νέα σύμβαση και εντολή επανασύνδεσης προς τον ΔΕΔΔΗΕ.
Η παροχή υπάρχει αλλά δεν εκπροσωπείται ενεργά
Ο νέος προμηθευτής εξετάζει νέα σύμβαση/επανηλεκτροδότηση.
Ο μετρητής έχει αποξηλωθεί
Η υπόθεση μπορεί να χρειάζεται τεχνική διαδικασία στον ΔΕΔΔΗΕ και δεν είναι πλέον απλή «αλλαγή ονόματος».
Δεν υπάρχει ουσιαστικά σύνδεση
Ακολουθείται διαδικασία νέας σύνδεσης.
Ο ΔΕΔΔΗΕ έχει ξεχωριστά αιτήματα για νέα σύνδεση, τροποποίηση σύνδεσης και επανατοποθέτηση/έλεγχο μετρητή.
Η Enerwave επίσης ξεχωρίζει στη σημερινή διαδικασία την αλλαγή χρήστη από την επανηλεκτροδότηση, ζητώντας στην επανηλεκτροδότηση και φωτογραφία ένδειξης μετρητή.
Ποιος στέλνει την εντολή επανασύνδεσης;
Όταν πρόκειται για επανηλεκτροδότηση που ακολουθεί νέα σύμβαση προμήθειας, η εμπορική διαδικασία ξεκινά από τον προμηθευτή και η τεχνική ενέργεια εκτελείται από τον ΔΕΔΔΗΕ.
Δεν πρέπει να θεωρείς ότι η υπογραφή του συμβολαίου σημαίνει αυτομάτως ότι «σε λίγες ώρες θα υπάρχει ρεύμα». Ο χρόνος εξαρτάται από την πραγματική κατάσταση της παροχής και από τυχόν τεχνικές εκκρεμότητες.
Πόσο χρόνο κάνει η αλλαγή ονόματος;
Δεν υπάρχει ασφαλής καθολικός χρόνος «1–2 ημέρες» για όλες τις περιπτώσεις.
Άλλο είναι:
- ενεργή παροχή χωρίς τεχνική εκκρεμότητα,
- επανηλεκτροδότηση,
- ληγμένη ή απαιτούμενη ΥΔΕ,
- αποξηλωμένος μετρητής,
- αλλαγή χρήστη μαζί με αλλαγή προμηθευτή,
- αίτηση που χρειάζεται έλεγχο λόγω παλιών οφειλών.
Γι’ αυτό ο σωστός τρόπος είναι να ζητήσεις από τον νέο προμηθευτή αριθμό αίτησης και να παρακολουθείς την πορεία της εκπροσώπησης.
Αλλαγή ονόματος και αλλαγή προμηθευτή είναι το ίδιο;
Όχι.
Μπορείς:
- να γίνεις νέος χρήστης στον ίδιο προμηθευτή ή
- να γίνεις νέος χρήστης και ταυτόχρονα να επιλέξεις διαφορετικό προμηθευτή.
Η αλλαγή προμηθευτή μιας κανονικά ενεργής παροχής είναι εμπορική αλλαγή εκπροσώπησης και δεν συνεπάγεται κανονικά φυσική διακοπή του ρεύματος.
Το νέο πλαίσιο οφειλών του Αυγούστου 2026, ωστόσο, μπορεί πλέον να περιορίσει τη δυνατότητα αλλαγής εταιρείας για τον ίδιο οφειλέτη μετά από τρεις επισημάνσεις.
Γίνεται αλλαγή ονόματος online;
Ναι, αρκετοί προμηθευτές διαθέτουν πλέον ψηφιακή διαδικασία, αλλά τα διαθέσιμα κανάλια διαφέρουν.
| Προμηθευτής | Online | Τηλεφωνικά | Φυσική εξυπηρέτηση |
|---|---|---|---|
| ΔΕΗ | Ναι, e-contract / μετακόμιση | Ναι, 800-900-1000 | Ναι |
| Enerwave | Ναι, eContract | Ναι | Ναι |
| nrg | Ναι, e-contract | Διαθέσιμη εξυπηρέτηση | Διαθέσιμα σημεία |
| ZeniΘ | Ναι, e-contract | Υπάρχει διαδικασία τηλεφωνικής επικοινωνίας | Ανά διαθέσιμο δίκτυο εξυπηρέτησης |
Χρειάζεται να έρθει μαζί μου ο ιδιοκτήτης;
Όχι ως καθολικός κανόνας για μια απλή νέα σύμβαση ενοικιαστή.
Αν έχεις έγκυρο αποδεικτικό νόμιμης χρήσης, όπως το οριστικοποιημένο μισθωτήριο που ζητούν προμηθευτές, η αυτοπρόσωπη παρουσία του ιδιοκτήτη δεν προκύπτει ως γενική προϋπόθεση.
Άλλο θέμα είναι τεχνικές μεταβολές στην εγκατάσταση, όπου μπορεί να απαιτούνται πρόσθετες δηλώσεις ή δικαιώματα του ιδιοκτήτη.
Χρειάζεται νέο πιστοποιητικό ηλεκτρολόγου – ΥΔΕ;
Όχι απαραίτητα επειδή άλλαξε το όνομα.
Η ΥΔΕ —Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη— πιστοποιεί την ασφάλεια της εσωτερικής ηλεκτρικής εγκατάστασης.
Ο ΔΕΔΔΗΕ αναφέρει ότι έκτακτος έλεγχος και νέα ΥΔΕ απαιτούνται, μεταξύ άλλων:
- όταν αλλάζει η κατηγορία της εγκατάστασης,
- όταν αλλάζει ιδιοκτήτης ή καταναλωτής σε εγκαταστάσεις Κατηγορίας Β και Γ,
- μετά από ουσιώδεις ηλεκτρολογικές μεταβολές,
- μετά από σοβαρό ατύχημα, πλημμύρα, πυρκαγιά ή σεισμό σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
Αυτό σημαίνει ότι μια συνηθισμένη κατοικία δεν χρειάζεται νέο ΥΔΕ αποκλειστικά και μόνο επειδή άλλαξε ενοικιαστής, εφόσον η υφιστάμενη ΥΔΕ παραμένει έγκυρη και δεν υπάρχει άλλος λόγος επανελέγχου.
Πόσο ισχύει η ΥΔΕ;
Ο ΔΕΔΔΗΕ προβλέπει διαφορετικά μέγιστα διαστήματα τακτικού επανελέγχου:
| Κατηγορία εγκατάστασης | Μέγιστο διάστημα τακτικού επανελέγχου |
|---|---|
| Κατηγορία Α – κατοικίες και συναφείς χώροι | 10 χρόνια |
| Κατηγορία Β – επαγγελματικοί χώροι | 5 χρόνια |
| Κατηγορία Γ – χώροι συνάθροισης/ειδικές εγκαταστάσεις | 2 χρόνια |
Ο ηλεκτρολόγος μπορεί να ορίσει και μικρότερο διάστημα όπου υπάρχει τεχνικός λόγος.
Πώς βλέπω αν έχει λήξει;
Μπορείς:
- να ελέγξεις την προηγούμενη ΥΔΕ,
- να χρησιμοποιήσεις την ηλεκτρονική υπηρεσία ΥΔΕ του ΔΕΔΔΗΕ,
- να επικοινωνήσεις με τον ΔΕΔΔΗΕ.
Από τον Μάρτιο 2023 οι ΥΔΕ υποβάλλονται ηλεκτρονικά στον ΔΕΔΔΗΕ μέσω της σχετικής εφαρμογής.
Πόσο κοστίζει;
Δεν υπάρχει μία κρατικά καθορισμένη «τιμή ΥΔΕ». Το κόστος αφορά ιδιωτική αμοιβή αδειούχου ηλεκτρολόγου και εξαρτάται από τον έλεγχο και την εγκατάσταση.
Πού βρίσκω τον αριθμό παροχής;
Ο αριθμός παροχής βρίσκεται:
- στον προηγούμενο λογαριασμό,
- στα στοιχεία που έχει ο ιδιοκτήτης,
- και πάνω στη μεταλλική πινακίδα του μετρητή.
Η ΗΔΙΚΑ διευκρινίζει για το ΚΟΤ ότι ο αριθμός παροχής είναι μοναδικός για κάθε ακίνητο και αναγράφεται και σε μεταλλικό ταμπελάκι του μετρητή.
Δεν έχω κανέναν παλιό λογαριασμό
Ζήτησε τον αριθμό από τον ιδιοκτήτη ή έλεγξε το μεταλλικό ταμπελάκι του μετρητή. Μην αντιγράψεις τυχαία αριθμό από γειτονικό μετρητή — ειδικά σε πολυκατοικίες.
Γιατί πρέπει να φωτογραφίσω τον μετρητή;
Την ημέρα που μπαίνεις στο σπίτι, βγάλε καθαρή φωτογραφία όπου φαίνονται:
- η ένδειξη,
- ο αριθμός του μετρητή,
- κατά προτίμηση η ημερομηνία στο αρχείο φωτογραφίας.
Έτσι έχεις πρακτικό αποδεικτικό για το σημείο στο οποίο παρέλαβες την παροχή.
Η φωτογραφία δεν είναι από μόνη της επίσημη καταμέτρηση του ΔΕΔΔΗΕ, αλλά μπορεί να αποδειχθεί πολύ χρήσιμη σε διαφωνία με παλιό ή νέο τελικό λογαριασμό.
Πώς δηλώνω ένδειξη στον ΔΕΔΔΗΕ;
Ο ΔΕΔΔΗΕ διαθέτει υπηρεσία καταχώρισης ένδειξης. Η ένδειξη μπορεί να υποβληθεί ηλεκτρονικά ή μέσω τηλεφωνικής εξυπηρέτησης. Για την ταυτοποίηση ζητείται ο αριθμός παροχής και πρέπει να επιβεβαιώνεται ότι αντιστοιχεί στον σωστό μετρητή.
Θα πληρώσω εγγύηση για τη νέα σύμβαση;
Μπορεί, αλλά δεν υπάρχει ενιαία εγγύηση για όλη την αγορά.
Το ποσό και οι όροι εξαρτώνται από την εταιρεία και το πρόγραμμα.
Για παράδειγμα, η Enerwave αναφέρει σήμερα ελάχιστη εγγύηση 50€ για οικιακές παροχές και δυνατότητα πίστωσής της στον επόμενο λογαριασμό όταν ενεργοποιείται πάγια εντολή. Αντίθετα, συγκεκριμένα προγράμματα nrg προβλέπουν μηδενική εγγύηση με πάγια εντολή. Αυτά είναι εμπορικοί όροι συγκεκριμένων προγραμμάτων, όχι γενικός νόμος.
Είναι υποχρεωτική η πάγια εντολή;
Όχι ως γενικός κανόνας για κάθε σύμβαση ηλεκτρικής ενέργειας.
Μπορεί όμως συγκεκριμένο πρόγραμμα να τη χρησιμοποιεί ως όρο για μηδενική εγγύηση, έκπτωση ή άλλη εμπορική παροχή.
Αλλάζω όνομα – τι γίνεται με το ΚΟΤ;
Εδώ θέλει μεγάλη προσοχή.
Για το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο, η παροχή πρέπει να αντιστοιχεί στον αιτούντα ή στον/στη σύζυγο και στα σωστά φορολογικά στοιχεία.
Η ΗΔΙΚΑ αναφέρει ότι:
- ΑΦΜ και αριθμός παροχής πρέπει να είναι σωστά καταχωρισμένα στον ΔΕΔΔΗΕ,
- αλλαγές παρόχου, ΑΦΜ ή ονόματος χρειάζονται χρόνο για να ενημερωθούν στα συστήματα,
- αν η παροχή είναι σε αποβιώσαντα, πρέπει να περάσει στον πραγματικό χρήστη όταν απαιτείται για τη διασταύρωση,
- αν υπάρχει λάθος αντιστοίχιση, μετά την ενημέρωση μπορεί να χρειαστεί ακύρωση της προηγούμενης αίτησης ΚΟΤ και νέα υποβολή.
Άρα μετά την αλλαγή ονόματος:
- περίμενε να ενημερωθεί σωστά η παροχή στον ΔΕΔΔΗΕ,
- έλεγξε ΑΦΜ και αριθμό παροχής,
- ξαναέλεγξε την αίτηση ΚΟΤ και, όπου απαιτείται, κάνε νέα υποβολή.
Τι γίνεται με το διζωνικό – πρώην νυχτερινό;
Από 1 Φεβρουαρίου 2025 εφαρμόζεται το νέο διζωνικό σύστημα μειωμένης τιμολόγησης.
Αν μια παροχή είχε ήδη μειωμένο τιμολόγιο και είχε ενταχθεί στο νέο σύστημα, η δυνατότητα αυτή συνδέεται με την παροχή/μετρητική διάταξη και δεν αφαιρείται απλώς επειδή άλλαξε το όνομα του συμβαλλομένου. Στη νέα σύμβαση όμως πρέπει να ελεγχθεί ότι η παροχή έχει δηλωθεί σωστά. Ο ΔΕΔΔΗΕ διαθέτει online έλεγχο διζωνικής τιμολόγησης με τον αριθμό παροχής.
Αλλάζει ο μετρητής όταν αλλάξει το όνομα;
Συνήθως όχι.
Η αλλαγή χρήστη είναι εμπορική μεταβολή. Δεν υπάρχει λόγος να αντικατασταθεί φυσικά ο μετρητής μόνο επειδή άλλαξε το πρόσωπο της σύμβασης.
Αν υπάρχει τεχνικό ζήτημα, αποξήλωση, ανάγκη επανατοποθέτησης, αλλαγή ισχύος ή άλλη επέμβαση, τότε εμπλέκεται ο ΔΕΔΔΗΕ.
Το ίδιο ισχύει βασικά και με smart meter: η ύπαρξη έξυπνου μετρητή δεν μετατρέπει την αλλαγή ονόματος σε διαφορετική εμπορική διαδικασία.
Μπορεί το ρεύμα να μείνει στο όνομα του ιδιοκτήτη ενώ μένει ενοικιαστής;
Δεν προκύπτει γενικός κανόνας που να υποχρεώνει σε κάθε μίσθωση τον ενοικιαστή να γίνει οπωσδήποτε συμβαλλόμενος.
Υπάρχει όμως πρακτικό ρίσκο:
όποιος παραμένει συμβαλλόμενος με τον προμηθευτή είναι εκείνος που έχει τη συμβατική σχέση με την εταιρεία.
Άρα αν ο λογαριασμός μείνει στο όνομα του ιδιοκτήτη και ο ενοικιαστής δεν πληρώνει, το πρόβλημα απέναντι στον προμηθευτή αφορά τον συμβαλλόμενο.
Επιπλέον, για ορισμένα δικαιώματα όπως το ΚΟΤ απαιτείται συγκεκριμένη αντιστοίχιση παροχής και δικαιούχου.
Ο ενοικιαστής άφησε χρέος αλλά το ρεύμα ήταν στο δικό μου όνομα
Αυτή είναι τελείως διαφορετική περίπτωση από το «χρέος προηγούμενου ενοικιαστή».
Αν ο ιδιοκτήτης παρέμενε ο συμβαλλόμενος και το ΑΦΜ του βρισκόταν στη σύμβαση, τότε απέναντι στον προμηθευτή η οφειλή συνδέεται με τον συμβαλλόμενο πελάτη, ακόμη κι αν ιδιωτικά είχε συμφωνηθεί ότι ο ενοικιαστής θα πληρώνει τους λογαριασμούς.
Ο λογαριασμός είναι σε άνθρωπο που πέθανε
Η παροχή πρέπει να ενημερωθεί ώστε να εμφανίζεται ο πραγματικός νέος χρήστης.
Η ίδια η ΗΔΙΚΑ το απαιτεί όταν δημιουργείται πρόβλημα διασταύρωσης για ΚΟΤ σε παροχή αποβιώσαντος.
Ανά προμηθευτή μπορεί να ζητηθούν:
- ληξιαρχική πράξη θανάτου,
- στοιχεία νέου χρήστη,
- ταυτότητα και ΑΦΜ,
- αποδεικτικό ιδιοκτησίας ή νόμιμης χρήσης,
- πρόσθετα έγγραφα ανάλογα με την περίπτωση.
Η τυχόν ευθύνη κληρονόμου για παλιές οφειλές είναι ξεχωριστό κληρονομικό/νομικό ζήτημα και δεν πρέπει να συγχέεται με την απλή αλλαγή χρήστη της παροχής.
Χωρισμός ή διαζύγιο
Αν το ένα πρόσωπο φεύγει και το άλλο συνεχίζει να κατοικεί στο ακίνητο, ο παραμένων χρήστης μπορεί να ζητήσει νέα σύμβαση εφόσον αποδεικνύει δικαίωμα νόμιμης χρήσης.
Ο ακριβής φάκελος εξαρτάται από την ιδιοκτησιακή/μισθωτική κατάσταση. Δεν υπάρχει λόγος να υποσχεθεί κανείς ότι σε όλες τις περιπτώσεις απαιτείται το ίδιο έγγραφο διαζυγίου.
Δωρεάν παραχώρηση κατοικίας
Η δωρεάν παραχώρηση είναι διαφορετική από τη φιλοξενία.
Η ίδια η ΗΔΙΚΑ επισημαίνει αυτή τη διαφορά και, για ΚΟΤ, απαιτεί η παροχή να βρίσκεται στο όνομα του πραγματικού δικαιούχου ή του/της συζύγου.
Για τη νέα σύμβαση ο προμηθευτής θα ζητήσει αποδεικτικό ότι έχεις νόμιμο δικαίωμα χρήσης του ακινήτου. Επειδή οι αποδεκτοί φορολογικοί τίτλοι διαφέρουν ανά εταιρεία, πριν την αίτηση ζήτησε γραπτά ποιο έγγραφο δωρεάν παραχώρησης αποδέχεται.
Άνοιξα κατάστημα – τι χρειάζεται;
Στην επαγγελματική παροχή ο φάκελος είναι συνήθως μεγαλύτερος.
Μπορεί να ζητηθούν:
- στοιχεία επιχείρησης και ΑΦΜ,
- ταυτότητα νόμιμου εκπροσώπου,
- εταιρικά έγγραφα/στοιχεία εκπροσώπησης,
- επαγγελματικό μισθωτήριο ή αποδεικτικό ιδιοκτησίας,
- αριθμός παροχής,
- τελευταίος λογαριασμός,
- ένδειξη μετρητή.
Η nrg, για παράδειγμα, ζητά για επαγγελματικές αιτήσεις στοιχεία νόμιμου εκπροσώπου και εταιρικής εκπροσώπησης, μαζί με αποδεικτικό νόμιμης χρήσης της παροχής.
Αλλαγή ονόματος και αλλαγή χρήσης από οικιακή σε επαγγελματική δεν είναι το ίδιο πράγμα. Η δεύτερη μπορεί να επιφέρει πρόσθετες εμπορικές και τεχνικές απαιτήσεις.
Ποιος πληρώνει την κατανάλωση μέχρι την αλλαγή;
Η τελική ένδειξη είναι κρίσιμη.
Ο παλιός συμβαλλόμενος πρέπει να λάβει τον τελικό λογαριασμό της δικής του περιόδου και ο νέος πελάτης να ξεκινήσει από τη σωστή αρχική μέτρηση.
Ο Κώδικας Προμήθειας προβλέπει αποστολή τελικού εκκαθαριστικού μετά τη λύση της σύμβασης, με βάση τα στοιχεία που δίνει ο Διαχειριστής.
Γι’ αυτό η φωτογραφία του μετρητή κατά την παράδοση του ακινήτου είναι τόσο χρήσιμη.
Η αλλαγή έγινε αλλά ο παλιός συνεχίζει να παίρνει λογαριασμούς
Έλεγξε:
- αν ολοκληρώθηκε πραγματικά η νέα εκπροσώπηση,
- την ημερομηνία έναρξης της νέας σύμβασης,
- αν πρόκειται απλώς για τελικό λογαριασμό του παλιού συμβολαίου,
- αν υπάρχουν παλιές εκκαθαρίσεις,
- αν ο ΔΕΔΔΗΕ έχει ενημερωθεί για τον νέο εκπρόσωπο.
Μην θεωρείς ότι «υπέγραψα χθες αίτηση» σημαίνει απαραίτητα ότι η παλιά εκπροσώπηση έχει ήδη τερματιστεί στο πληροφοριακό σύστημα.
Η αίτηση αλλαγής ονόματος κόλλησε – τι μπορεί να φταίει;
Συνηθισμένες αιτίες είναι:
- λάθος αριθμός παροχής,
- μισθωτήριο που δεν έχει οριστικοποιηθεί,
- ασυμφωνία ΑΦΜ,
- ελλιπή δικαιολογητικά,
- παλιά ΥΔΕ όταν απαιτείται νέα,
- παροχή που δεν είναι ενεργή,
- τεχνική εκκρεμότητα στον ΔΕΔΔΗΕ,
- εκκρεμής εντολή διακοπής,
- παλιές οφειλές που χρειάζονται έλεγχο,
- αμφιβολία για το ποιος είναι ο πραγματικός νέος χρήστης.
Αν ο προμηθευτής εμφανίζει ξένη οφειλή, μην την αποδέχεσαι ηλεκτρονικά μόνο και μόνο για να προχωρήσει γρηγορότερα η αίτηση. Ζήτησε έλεγχο με τα δικά σου στοιχεία και το αποδεικτικό νόμιμης χρήσης.
Πού κάνω παράπονο αν ο προμηθευτής δεν λύνει το θέμα;
Η σωστή κλιμάκωση είναι:
1. Γραπτό παράπονο στον προμηθευτή
Κράτησε αριθμό αιτήματος.
2. MyRAE
Η ΡΑΑΕΥ χρησιμοποιεί την πλατφόρμα MyRAE για παράπονα καταναλωτών προς προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας και Διαχειριστές Δικτύων.
3. Ελληνικός Ενεργειακός Διαμεσολαβητής
Πρόκειται για φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που λειτουργεί για εξωδικαστική, συναινετική επίλυση διαφορών μεταξύ πελατών και προμηθευτών/Διαχειριστών ενέργειας στην Ελλάδα.
4. Συνήγορος του Καταναλωτή
Όπου η συγκεκριμένη καταναλωτική διαφορά εμπίπτει στην αρμοδιότητά του.
ΔΕΔΔΗΕ – τηλέφωνα και αιτήματα
Ο ΔΕΔΔΗΕ διαθέτει ηλεκτρονική εφαρμογή εξυπηρέτησης.
Το 800 400 4000 είναι η βασική δωρεάν τηλεφωνική γραμμή. Για βλάβες λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, ενώ για ειδικές υπηρεσίες όπως θέματα καταμέτρησης εμφανίζονται επιμέρους ώρες εξυπηρέτησης.
Πίνακας δικαιολογητικών
| Περίπτωση | Βασικά δικαιολογητικά προς έλεγχο |
|---|---|
| Ενοικιαστής | Ταυτότητα, ΑΦΜ, μισθωτήριο, παροχή |
| Ιδιοκτήτης | Ταυτότητα, ΑΦΜ, Ε9/τίτλος/άλλο αποδεικτικό ιδιοκτησίας |
| Νέος αγοραστής | Στοιχεία νέου ιδιοκτήτη + τίτλος/Ε9 όπου γίνεται δεκτό |
| Δωρεάν παραχώρηση | Απόδειξη νόμιμης χρήσης που δέχεται ο προμηθευτής |
| Θάνατος | Στοιχεία νέου χρήστη + έγγραφα θανάτου/χρήσης όπου ζητηθούν |
| Επιχείρηση | Εταιρικά στοιχεία, εκπροσώπηση, μισθωτήριο/ιδιοκτησία |
Τα ακριβή δικαιολογητικά διαφέρουν ανά προμηθευτή και περίπτωση.
25 πρακτικά παραδείγματα
| Περίπτωση | Τι κάνεις |
|---|---|
| 1. Νοίκιασα σπίτι σήμερα | Ελέγχεις μισθωτήριο, παροχή και μετρητή |
| 2. Το μισθωτήριο είναι ενεργό | Ξεκινάς νέα σύμβαση |
| 3. Δεν εμφανίζεται ακόμη | Περιμένεις/ελέγχεις οριστικοποίηση ΑΑΔΕ |
| 4. Υπάρχουν δύο ενοικιαστές | Ρωτάς ποιος θα γίνει συμβαλλόμενος |
| 5. Αγόρασα σπίτι | Προσκομίζεις ιδιοκτησία και νέα ένδειξη |
| 6. Παλιός ιδιοκτήτης χρωστά | Αποδεικνύεις νέο πραγματικό χρήστη |
| 7. Παλιός ενοικιαστής χρωστά | Δεν αποδέχεσαι αυτόματα ξένη οφειλή |
| 8. Παροχή ενεργή | Απλούστερη εμπορική αλλαγή |
| 9. Παροχή κομμένη | Νέα σύμβαση + πιθανή επανηλεκτροδότηση |
| 10. Μετρητής αφαιρεμένος | ΔΕΔΔΗΕ για τεχνική διαδικασία |
| 11. Ληγμένη ΥΔΕ | Έλεγχος αν απαιτείται νέα |
| 12. Δεν ξέρω παροχή | Λογαριασμός/ιδιοκτήτης/ταμπελάκι μετρητή |
| 13. Δεν έχω λογαριασμό | Δεν εμποδίζει πάντα τη διαδικασία αν βρεθούν τα στοιχεία |
| 14. Αλλάζω και εταιρεία | Υπογράφεις με νέο προμηθευτή |
| 15. Μένω στην ίδια εταιρεία | Νέα σύμβαση αλλαγής χρήστη |
| 16. Έχω ΚΟΤ | Ελέγχεις νέα αντιστοίχιση ΑΦΜ–παροχής |
| 17. Έχω διζωνικό | Ελέγχεις ότι αναγνωρίζεται στη νέα σύμβαση |
| 18. Ο λογαριασμός είναι σε αποβιώσαντα | Αλλαγή στον πραγματικό χρήστη |
| 19. Έγινε διαζύγιο | Νέα σύμβαση του προσώπου που έχει νόμιμη χρήση |
| 20. Δωρεάν παραχώρηση | Προσκομίζεις αποδεικτικό χρήσης που δέχεται ο πάροχος |
| 21. Ανοίγω επιχείρηση | Επιπλέον εταιρικά δικαιολογητικά |
| 22. Έχει γραφτεί λάθος το ΑΦΜ μου | Διόρθωση στοιχείων, όχι αλλαγή χρήστη |
| 23. Μου ζητούν χρέος άλλου | Γραπτός έλεγχος με διαφορετικό ΑΦΜ και μισθωτήριο |
| 24. Η αλλαγή κόλλησε | Ζητάς αριθμό αιτήματος και συγκεκριμένο λόγο |
| 25. Ο παλιός συνεχίζει να χρεώνεται | Ελέγχεις ημερομηνία ολοκλήρωσης εκπροσώπησης |
Checklist αλλαγής ονόματος
□ Βρίσκω τον αριθμό παροχής
□ Φωτογραφίζω την ένδειξη του μετρητή
□ Έχω ταυτότητα/διαβατήριο
□ Έχω ΑΦΜ
□ Έχω ενεργό μισθωτήριο ή αποδεικτικό ιδιοκτησίας
□ Ελέγχω αν η παροχή είναι ενεργή
□ Ελέγχω αν υπάρχει θέμα ΥΔΕ
□ Επιλέγω προμηθευτή
□ Ζητώ την ακριβή λίστα δικαιολογητικών
□ Ελέγχω εγγύηση και πάγια εντολή
□ Δεν αποδέχομαι παλιό χρέος που δεν είναι δικό μου χωρίς έλεγχο
□ Κρατώ αριθμό αίτησης
□ Κρατώ φωτογραφία μετρητή
□ Ελέγχω τον πρώτο λογαριασμό
□ Αν έχω ΚΟΤ, επανελέγχω την αίτηση μετά την ενημέρωση της παροχής.
Συχνές ερωτήσεις – FAQ
1. Πώς αλλάζω το όνομα στο ρεύμα;
Υπογράφεις νέα σύμβαση προμήθειας ως νέος χρήστης.
2. Πηγαίνω στον ΔΕΔΔΗΕ;
Όχι για την εμπορική σύμβαση. Πηγαίνεις στον προμηθευτή.
3. Γίνεται online;
Ναι, σε πολλούς προμηθευτές.
4. Γίνεται τηλεφωνικά;
Αρκετοί προμηθευτές παρέχουν και τηλεφωνική διαδικασία.
5. Πρέπει να πάω σε κατάστημα;
Όχι απαραίτητα.
6. Τι χρειάζεται ο ενοικιαστής;
Συνήθως ταυτότητα, ΑΦΜ, αριθμός παροχής και μισθωτήριο.
7. Αρκεί το μισθωτήριο Taxisnet;
Είναι βασικό αποδεικτικό νόμιμης χρήσης και γίνεται δεκτό από μεγάλους προμηθευτές.
8. Πρέπει να είναι οριστικοποιημένο;
Ορισμένοι προμηθευτές το ζητούν ρητά.
9. Πρέπει να έρθει ο ιδιοκτήτης;
Όχι ως γενικός κανόνας μιας απλής σύμβασης ενοικιαστή.
10. Χρειάζεται υπεύθυνη δήλωση ιδιοκτήτη;
Όχι καθολικά. Εξαρτάται από την περίπτωση και την εταιρεία.
11. Τι χρειάζεται ιδιοκτήτης;
Ταυτότητα, ΑΦΜ και αποδεικτικό ιδιοκτησίας.
12. Γίνεται με Ε9;
Ναι, τουλάχιστον προμηθευτές όπως η nrg το αναφέρουν ως αποδεκτό αποδεικτικό.
13. Αγόρασα σπίτι. Πρέπει να αλλάξω όνομα;
Είναι ιδιαίτερα σκόπιμο να δημιουργηθεί νέα σύμβαση στον πραγματικό ιδιοκτήτη/χρήστη.
14. Πληρώνω χρέος προηγούμενου ενοικιαστή;
Δεν πρέπει να θεωρείται αυτομάτως δική σου συμβατική οφειλή μόνο επειδή αφορά την ίδια παροχή.
15. Τι κάνω αν μου τη ζητούν;
Αποδεικνύεις νέο ΑΦΜ και νόμιμη αλλαγή χρήστη και ζητάς γραπτό έλεγχο.
16. Τι γίνεται αν το χρέος είναι δικό μου;
Ισχύουν πλέον και οι νέοι κανόνες debt flagging του 2026.
17. Τι είναι τα τρία debt flags;
Με τρεις επισημάνσεις ληξιπρόθεσμων οφειλών ο συγκεκριμένος οφειλέτης δεν μπορεί να αλλάζει προμηθευτή μέχρι πληρωμή ή ρύθμιση.
18. Διαφορετικό ΑΦΜ σημαίνει νέα περίπτωση;
Είναι βασικό στοιχείο πραγματικής αλλαγής χρήστη, μαζί με το δικαίωμα νόμιμης χρήσης.
19. Έχουμε ίδιο επώνυμο με τον προηγούμενο.
Το επώνυμο από μόνο του δεν ταυτίζει τον συμβαλλόμενο.
20. Το ρεύμα είναι κομμένο.
Μπορεί να απαιτείται επανηλεκτροδότηση από ΔΕΔΔΗΕ μετά τη νέα σύμβαση.
21. Έχει αφαιρεθεί ο μετρητής.
Δεν είναι απλή αλλαγή ονόματος. Χρειάζεται τεχνικός έλεγχος ΔΕΔΔΗΕ.
22. Πόσο κάνει η επανασύνδεση;
Δεν υπάρχει ασφαλές ίδιο χρονικό διάστημα για όλες τις περιπτώσεις.
23. Χρειάζεται ΥΔΕ;
Όχι απαραίτητα μόνο επειδή αλλάζει το όνομα.
24. Τι είναι ΥΔΕ;
Η πιστοποίηση ασφαλούς εσωτερικής ηλεκτρικής εγκατάστασης.
25. Πόσο ισχύει σε κατοικία;
Έως 10 χρόνια ως μέγιστο τακτικό διάστημα, με τις ειδικές προϋποθέσεις του ΔΕΔΔΗΕ.
26. Σε επαγγελματικό χώρο;
Η Κατηγορία Β έχει μέγιστο τακτικό διάστημα 5 ετών.
27. Σε Κατηγορία Γ;
Μέγιστο τακτικό διάστημα 2 ετών.
28. Αλλάζω ενοικιαστή σε σπίτι. Χρειάζεται αυτόματα νέα ΥΔΕ;
Δεν προκύπτει τέτοιος καθολικός κανόνας για συνηθισμένη κατοικία Κατηγορίας Α.
29. Πού βρίσκω τον αριθμό παροχής;
Στον λογαριασμό και στο ταμπελάκι του μετρητή.
30. Χρειάζεται ένδειξη μετρητή;
Είναι πολύ χρήσιμη και ορισμένοι προμηθευτές τη ζητούν.
31. Μπορώ να τη δηλώσω στον ΔΕΔΔΗΕ;
Ναι, υπάρχει υπηρεσία καταχώρισης ένδειξης.
32. Η φωτογραφία είναι επίσημη μέτρηση;
Όχι από μόνη της.
33. Πόσο χρόνο κάνει η αλλαγή ονόματος;
Εξαρτάται από την παροχή, τον πάροχο και τυχόν τεχνικές εκκρεμότητες.
34. Μένω χωρίς ρεύμα αν αλλάξω εταιρεία;
Κανονικά η εμπορική αλλαγή ενεργής παροχής δεν απαιτεί φυσική διακοπή.
35. Μπορώ να αλλάξω όνομα και εταιρεία μαζί;
Ναι, ανάλογα με τη διαδικασία του νέου προμηθευτή.
36. Θα πληρώσω εγγύηση;
Εξαρτάται από το πρόγραμμα.
37. Είναι υποχρεωτική η πάγια εντολή;
Όχι γενικά.
38. Μπορεί να μηδενίσει την εγγύηση;
Σε ορισμένα προγράμματα ναι.
39. Τι γίνεται με το ΚΟΤ;
Η παροχή και το ΑΦΜ πρέπει να αντιστοιχούν σωστά στον δικαιούχο.
40. Χρειάζεται νέα αίτηση ΚΟΤ;
Μετά από αλλαγές στοιχείων μπορεί να χρειάζεται ακύρωση και νέα αίτηση μόλις ενημερωθούν τα δεδομένα.
41. Τι γίνεται με το διζωνικό;
Δεν χάνεται απλώς επειδή άλλαξε το όνομα· ελέγχεται η παροχή στο σύστημα ΔΕΔΔΗΕ.
42. Αλλάζει ο μετρητής;
Όχι συνήθως μόνο για αλλαγή πελάτη.
43. Έχω smart meter. Αλλάζει κάτι;
Όχι ως προς τη βασική εμπορική διαδικασία.
44. Μπορεί να μείνει στο όνομα ιδιοκτήτη;
Δεν υπάρχει καθολικός κανόνας που να επιβάλλει πάντα αλλαγή στον ενοικιαστή, αλλά ο ιδιοκτήτης παραμένει συμβαλλόμενος.
45. Ο ενοικιαστής έφυγε. Πώς το ξαναβάζω στο όνομά μου;
Ο ιδιοκτήτης κάνει νέα σύμβαση αποδεικνύοντας ιδιοκτησία.
46. Τι γίνεται αν πέθανε ο συμβαλλόμενος;
Γίνεται αλλαγή στον πραγματικό νέο χρήστη με τα απαιτούμενα δικαιολογητικά.
47. Τι γίνεται σε διαζύγιο;
Το πρόσωπο που μένει πρέπει να αποδείξει το δικαίωμα νόμιμης χρήσης.
48. Τι γίνεται σε δωρεάν παραχώρηση;
Χρειάζεται αποδεικτικό νόμιμης χρήσης που αποδέχεται ο προμηθευτής.
49. Τι χρειάζεται επαγγελματική παροχή;
Επιπλέον εταιρικά και εκπροσωπευτικά έγγραφα.
50. Έχει απλώς λάθος ΑΦΜ ο λογαριασμός μου.
Αυτό μπορεί να είναι διόρθωση προσωπικών στοιχείων και όχι αλλαγή χρήστη.
51. Πότε βγαίνει ο τελικός λογαριασμός;
Ο Κώδικας προβλέπει τελικό εκκαθαριστικό μετά τη λύση της σύμβασης, με βάση στοιχεία Διαχειριστή.
52. Ο παλιός εξακολουθεί να παίρνει λογαριασμό.
Ελέγξτε αν είναι τελικός λογαριασμός ή αν δεν ολοκληρώθηκε η αλλαγή εκπροσώπησης.
53. Πού παραπονιέμαι για τον προμηθευτή;
Πρώτα στον ίδιο και μετά, όπου απαιτείται, μέσω MyRAE.
54. Τι είναι ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής;
Εξειδικευμένος εξωδικαστικός μηχανισμός επίλυσης ενεργειακών διαφορών.
55. Ποιο είναι το τηλέφωνο του ΔΕΔΔΗΕ;
800 400 4000.
Επίσημες πηγές
ΔΕΔΔΗΕ – Αιτήματα εξυπηρέτησης
ΔΕΔΔΗΕ – Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη (ΥΔΕ)
ΔΕΔΔΗΕ – Διζωνική μειωμένη τιμολόγηση